Perbedaan pendapat adalah hal yang sangat lazim. Di mana pun kamu berada, baik di kampus hingga di tempat kerja, ruang diskusi akan melibatkan pendapat dari berbagai pihak. Entah itu yang sependapat denganmu hingga yang bertolak belakang. Namun, jika kamu tidak sependapat dengan orang lain, hal ini dapat memicu konflik jika tidak disampaikan dengan baik. Hal ini membuat kamu membutuhkan conflict resolution yang baik untuk dapat mengatasinya.
Conflict Resolution? Apa tuh?
Resolusi atau penyelesaian konflik merupakan sebuah keterampilan berharga di dunia pekerjaan. Keterampilan yang dimaksud adalah bagaimana kedua pihak (atau lebih) yang terlibat dalam konflik berusaha menemukan solusi atas ketidaksepakatan yang terjadi. Menurut Community Tool Box, ketika konflik muncul, tindakan terbaik yang dapat dilakukan adalah bernegosiasi untuk menyelesaikan perselisihan tersebut.
Bernegosiasi
Tujuan dari negosiasi dalam penyelesaian konflik ini dapat berbuah baik. Jika kamu tidak sependapat dengan rekan kerja, kamu dapat bernegosiasi untuk mencapai solusi yang disetujui oleh kedua pihak. Perlu diingat bahwa negosiasi ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas hubungan antara pihak yang berkonflik, bukan untuk memecah belah. Kompromi yang dicapai dari penyelesaian konflik ini dapat bermanfaat bagi semua yang terlibat di dalamnya.
Keterampilan penyelesaian konflik dapat bermanfaat bagi semua pihak terlibat. Melansir The Balance Careers, konflik yang terjadi cenderung dapat mengurangi produktivitas hingga menciptakan lingkungan kerja yang sulit. Dengan demikian, skill ini diperlukan dalam beragam sektor pekerjaan dan kamu juga dapat menguasainya. Nah, sekarang sudah tahu kan apa yang harus dilakukan ketika berada di situasi tersebut?
Penulis: Nasya Adinda
Referensi:
Doyle, A. (2022, February 26). Conflict Resolution: Definition, Process, Skills, Examples. The Balance Careers. https://www.thebalancecareers.com/conflict-resolutions-skills-2063739
Wolff, R., & Nagy, J. (2022). Training for Conflict Resolution: Providing Information and Enhancing Skills. Community Tool Box. Ctb.ku.edu. https://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/implement/provide-information-enhance-skills/conflict-resolution/main
Foto:
